Redwin Casino erreichen

Kontakt zum Redwin Casino

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat und Telefon meist in drei Minuten, per E-Mail innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

Support jetzt erreichen Lizenz OGL/2011/1508/662

Heute ausgezahlt

357.530 €

3.613 Spieler online

Curaçao Gaming Control BoardLizenz OGL/2011/1508/662 seit 2011, geprüft durch iTech Labs, QUINEL und SIQ

Auszahlungen in durchschnittlich 10 Minuten39 Mio. € wöchentliches Auszahlungsvolumen, maximal 89.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-VerschlüsselungIhre Daten und Transaktionen sind durch Bankstandard-Verschlüsselung geschützt

Wenn es gerade dringend ist

So erreichen Sie uns ohne Warteschleife

Wenn eine Auszahlung hängt oder eine Einzahlung fehlt, zählt jede Minute.

Gerade eben ist etwas schiefgelaufen

Am Abend, wenn eine Auszahlung nicht ankommt, klärt der Live-Chat die Lage am schnellsten; in der Regel sind Sie nach drei Minuten mit einem Menschen verbunden.

Chat starten

Erst schreiben, später entspannt lesen

Für Unterlagen und längere Anliegen, etwa am Sonntagabend nachgereichte Dokumente, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Lieber persönlich statt getippt

Wenn am Telefon schneller Klarheit hilft, erreichen Sie uns unter +49 30 7416 6516 in der Zeitzone CET; üblich sind drei Minuten bis zum Gespräch mit dem Team.

Jetzt anrufen

Jetzt in Deutschland

Ihre Frage, mitten aus Deutschland

Nach diesen Zeilen wissen Sie, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer uns prüft.

So erreichen Sie uns

Telefon Deutschland+49 30 7416 6516

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

Aufsicht und LizenzGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1508/662

Hilfe bei Spielproblemen

HilfsstellenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Jetzt reicht es Ihnen

Wenn Ihnen eine Antwort nicht weiterhilft

Hier lesen Sie, wie Ihr Anliegen geprüft wird und wer am Ende darüber entscheidet.

Redwin Casino prüft Ihre Schilderung

Am Abend nach der enttäuschenden Antwort schreiben Sie an [email protected] und schildern den Fall mit Datum, Uhrzeit und der bisherigen Bearbeitungsnummer. Ihre Nachricht landet direkt bei der Stelle, die Beschwerden prüft.

Ihre eigene Referenznummer

Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer eigenen Referenznummer. Ab dann lässt sich jeder Schritt nachvollziehen, und Sie müssen den Fall nicht noch einmal erklären.

Kann die Leitung erneut prüfen?

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, verlangen Sie am Telefon unter +49 30 7416 6516 eine zweite Einschätzung durch die Leitung des Supports. Nennen Sie dabei die Referenznummer, damit die Unterlagen sofort zugeordnet werden.

Wenn der interne Weg endet

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht mit der Lizenznummer OGL/2011/1508/662. Legen Sie Referenznummer und bisherigen Schriftwechsel bei, damit der Vorgang vollständig ankommt.

Kurz vor dem Absenden

Die Postfächer der einzelnen Abteilungen

Wenn Sie eine Nachricht schreiben wollen und nicht wissen, wohin sie gehört, hilft diese Einteilung.

Konto

Allgemeine Hilfe[email protected]

Dokumentenprüfung[email protected]

Geld

Einzahlungen, Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz[email protected]

Geschäftliches, Partner[email protected]

Erst das Spiel, dann wieder der Alltag

Fällt Ihnen das Spielen schwer, hilft Redwin Casino nicht allein. Mehrere unabhängige Stellen im deutschsprachigen Raum begleiten Sie, wenn Sie Ihr Spielverhalten überdenken, eine Pause einlegen oder sich dauerhaft sperren möchten.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert Sie kostenlos zu Spielverlusten und möglichen Wegen aus der Gewohnheit.

Anonyme Spieler. Sich selbst helfen bedeutet, in einer Gruppe mit anderen Betroffenen offen über eigene Erfahrungen zu sprechen.

OASIS. Wer Auszeit braucht, findet bei OASIS Beratung zur Spielsucht, Hinweise zu Sperrmöglichkeiten und Unterstützung im Alltag.

Hier weiterlesen

Wenn Sie gleich schreiben oder anrufen

Legen Sie sich diese fünf Angaben zurecht, bevor Sie den Support erreichen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Währung in Euro
Name des Zahlungsdienstes
Screenshot der Fehlermeldung

Sie prüfen gerade den Anbieter

Vorher unklar, jetzt nachlesbar

Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, bevor Sie Geld einzahlen.

Das Unternehmen

FirmennameRedwin Casino N.V.

Handelsnummer201931 (Curaçao)

AnschriftSchottegatweg Oost, Willemstad

Die Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2011/1508/662

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Schnelle Antworten

Was will Ihr Kopf zuerst wissen?

Seit dem ersten Tag 2011 setzt Redwin Casino auf Antworten, die Sie sofort weiterbringen.

trustWie lange dauert es, bis sich jemand meldet?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, bitten Sie im nächsten Schritt um die Weitergabe an die Leitung. Genügt auch das nicht, schildern Sie den Fall schriftlich per Post an [email protected]. Der Vorgang wird dann erneut geprüft, und Sie erhalten eine Rückmeldung.

trustAb wann ist der Support erreichbar?+

Rund um die Uhr ist das Team erreichbar, auch nachts und am Wochenende. Es sitzen dann dieselben Personen im Chat und am Telefon, nur mit anderer Besetzung als am Vormittag. Feste Öffnungszeiten gibt es im Redwin Casino nicht.

trustWarum werden meine Daten erst geprüft?+

Weil Auskunft und Löschung Ihre Rechte sind, nimmt sich das Datenschutz-Team beider Anliegen an. Eine Anfrage an [email protected] mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos genügt, um sie in Gang zu setzen. Eine Bestätigung folgt nach der Prüfung der Zuordnung.

trustKann ich nach der Verifizierung sofort einzahlen?+

Nach einer Prüfung, die meist in zwei Stunden abgeschlossen ist, ist Ihr Konto freigegeben. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis direkt an die Prüfabteilung hoch. Fehlt etwas, meldet sich das Team bei Ihnen.

trustKann ich mich auch auf Deutsch an das Team wenden?+

Deutsch und Englisch beantwortet das Team sicher, Finnisch und Norwegisch kommen dazu, wenn Sie das wünschen. Schreiben oder sprechen Sie in Ihrer Sprache, damit nichts missverstanden wird. Sobald eine Vertretung da ist, gibt es eine kurze Zwischenmeldung.

trustWie schnell erkennen Sie, wer ich bin?+

Zur Erkennung genügen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr Name, wie er bei der Anmeldung steht. Ihr Passwort bleibt bei Ihnen, und danach fragen weder Chat noch Telefon je. Nennen Sie dazu die Uhrzeit, zu der etwas nicht funktioniert hat.

Sieben Zeiten auf einen Blick

Wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen

Für den Moment, in dem Sie wissen möchten, ob sich Warten überhaupt lohnt.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarrund um die Uhr

Erste Antwort im Chatdrei Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail24 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 7416 6516

Wartezeit am Telefondrei Minuten