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Ihre Kontoprüfung bei Redwin Casino Schritt für Schritt

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal – in der Regel in rund 2 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Curaçao Gaming Control BoardLizenz OGL/2011/1508/662 seit 2011, geprüft durch iTech Labs, QUINEL und SIQ

Bevor Sie hochladen

Wer prüft hier eigentlich – und wie lange?

Diese kurze Übersicht hilft Ihnen, bevor Sie Ihre Unterlagen zusammenstellen.

Prüfende Stelle

Redwin Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1508/662

Dauer

2 Stunden

Verbindlich ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

So läuft es

So sparen Sie sich die Nachfrage

Hier sehen Sie, was Sie der Reihe nach hochladen und worauf Sie dabei achten.

Sind alle Ecken im Bild?

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, bei Tageslicht und ohne Blitz. Alle vier Ecken und beide Seiten müssen scharf und vollständig im Bild sein.

Welches Dokument gilt als aktuell?

Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, das Ihren Namen und Ihre vollständige Anschrift zeigt. Es darf nicht älter als drei Monate sein.

Nutzen Sie genau Ihr eigenes Zahlungsmittel

Zeigen Sie uns dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Einzahlungen nutzen, mit gut sichtbarem Namen. Fremde Konten oder Karten können wir nicht annehmen.

Etwa zwei Stunden bis zur Freigabe

Danach prüfen wir Ihre Dateien; rechnen Sie mit rund 2 Stunden. Bleiben Sie in der Zwischenzeit über Ihr Postfach erreichbar, falls Rückfragen kommen.

Vier Papiere

Was wir sehen müssen – und warum

Bei uns gilt derselbe kurze Satz an Nachweisen für alle – ohne Sonderfälle.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität

Muss zeigenVorder- und Rückseite, gut lesbar

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift, Datum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhre Zahlungsquelle

Muss zeigenIhr Name, passend zum Konto

Prüfen Sie Ihre Datei vor dem Hochladen

Ihr Bild ist beschnitten. Geschnittene Ränder, schiefe Kanten oder ein Blitz, der die Echtheitsmerkmale überdeckt, machen das Bild für uns unbrauchbar. Legen Sie das Dokument flach auf einen Tisch Fotografieren Sie beide Seiten bei Tageslicht

Ein Treffer, der keiner ist. Steht auf dem Ausweis ein anderer Name oder eine andere Adresse als in Ihrem Konto, muss die Prüfung abbrechen und neu ansetzen. Gleichen Sie Name und Adresse im Konto ab Melden Sie eine Änderung über [email protected]

Frische Adresse, klare Freigabe. Ein Adressnachweis verliert seine Aussagekraft, wenn er nicht mehr die aktuelle Meldeadresse zeigt, und wird dann abgelehnt. Holen Sie einen Nachweis mit heutigem Datum Achten Sie auf Ihren vollständigen Namen darauf

Woher stammt Ihr Geld?

Eine Lizenz der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Redwin Casino, die Herkunft von Einzahlungen zu kennen. Diese Prüfung läuft nach festem Ablauf für viele Konten und ist kein Verdacht gegen Sie, sondern Teil der Pflicht zur Bekämpfung von Geldwäsche.

Je nach Fall bittet Sie das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Vier Auslöser

Prüfung ohne Wartezeit danach

Redwin Casino legt die Prüfung so früh wie möglich, damit später keine Auszahlung hängen bleibt.

Ihre erste Auszahlung steht an

Mit der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis, also Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Reichen Sie passende Belege nach

Bewegt sich ein Betrag deutlich aus Ihrem bisherigen Rahmen, prüfen wir die Herkunft genauer und bitten um passende Belege.

Weisen Sie Ihr Alter nach

Bestehen Zweifel am Alter, gilt die Grenze von 18+ und wir sehen einen Personalausweis oder Reisepass als Nachweis an.

Anhebung des Einzahlungslimits

Wollen Sie ein Einzahlungslimit anheben, prüfen wir vorher Ihre Angaben, damit das höhere Limit zu Ihrem Konto passt.

Ihre schnelle Antwort

Vor dem Hochladen unsicher, danach entspannt

Hilfreich, sobald die Prüfung läuft oder eine Auszahlung auf die Freigabe wartet.

Klappt der Nachweis per Smartphone oder braucht es einen Scanner?+

Ja, Fotos vom Handy genügen, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Legen Sie das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund und knipsen Sie ohne Blitz. Ein Scanner ist nicht nötig.

Wie viel Zeit muss ich bis zur Freigabe einplanen?+

Rechnen Sie mit etwa 2 Stunden ab dem Moment, in dem alle Unterlagen vollständig vorliegen. Fehlt etwas, beginnt die Frist erst nach dem Nachreichen. Bei Rückfragen melden wir uns per E-Mail.

Muss die Prüfung schon vor der ersten Auszahlung fertig sein?+

Ja, spätestens dann verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Unterlagen aber auch früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie sie daher am besten von Anfang an bereit.

Ein Dokument wurde abgelehnt – wie bekomme ich es durch?+

Prüfen Sie die genannte Begründung und laden Sie eine bessere Aufnahme desselben Dokuments hoch. Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelungen oder einem abgeschnittenen Rand. Bei Fragen hilft Ihnen der Kundenservice rund um die Uhr weiter.

Was passiert mit meinen Ausweisen bei der Übertragung?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Die Kopien nutzen wir ausschließlich für die Prüfung nach den Vorgaben unserer Lizenz. Wenden Sie sich bei Sorgen an [email protected].

Mein Nachname steht jetzt anders als im Konto – und dann?+

Dann reichen Sie den Nachweis über die Namensänderung zusammen mit dem aktuellen Ausweis ein, damit der Name im Konto dazu passt. So bleibt die Zuordnung eindeutig. Bei Heirat genügt in der Regel die neue Urkunde.