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Sicherer Zugang

Erst prüfen, dann einloggen bei Redwin Casino

Der Zugang liegt hinter einer mit 256-bit SSL verschlüsselten Verbindung, Betreiber ist die Redwin Casino N.V. mit Lizenz OGL/2011/1508/662 der Gaming Control Board Curaçao.

Jetzt beanspruchen Lizenz OGL/2011/1508/662
Heute ausgezahlt
357.530 €
3.613 Spieler online
Curaçao Gaming Control BoardLizenz OGL/2011/1508/662 seit 2011, geprüft durch iTech Labs, QUINEL und SIQ
Auszahlungen in durchschnittlich 10 Minuten39 Mio. € wöchentliches Auszahlungsvolumen, maximal 89.000 € pro Transaktion
256-bit SSL-VerschlüsselungIhre Daten und Transaktionen sind durch Bankstandard-Verschlüsselung geschützt
Schritt für Schritt

Redwin Casino öffnet dasselbe Konto überall

Aus der Sorge, am Telefon anders einzuloggen als am Rechner, entsteht der häufigste Fehler – dabei bleibt der Ablauf identisch.

Warum eine fremde Seite?
Sie öffnen den Browser auf Handy, Tablet oder Rechner und rufen die Seite von Redwin Casino auf. Das Feld für den Zugang liegt sichtbar im Kopfbereich. Viele tippen stattdessen die Adresse aus dem Gedächtnis in die Zeile und landen auf einer fremden Seite; ein gespeicherter Favorit verhindert genau das.
Welche Adresse genau?
Gefragt ist im ersten Feld die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Prüfen Sie sie Zeichen für Zeichen, denn ein vertauschter Buchstabe in der Domain fällt später niemandem auf. Oft steht dort eine zweite, privat genutzte Adresse, während das Konto an der ersten hängt.
Warum wird das Passwort abgelehnt?
Unter der Adresse liegt das Feld für das Passwort, das Sie bei der Registrierung selbst vergeben haben. Die Eingabe bleibt als Punktreihe verborgen. Läuft die Umschalttaste oder eine fremde Tastaturbelegung mit, passt der Text nicht; und wer Sie per E-Mail nach dem Passwort fragt, gehört nicht zu Redwin Casino.
Erst klicken, dann warten
Ein Klick auf die Schaltfläche bestätigt die Eingabe, danach lädt die Seite kurz und Sie landen im Konto, wo Guthaben, Umsatzverlauf, Limits, Boni und Auszahlungen bereitstehen. Mehrfaches Klicken in dieser Pause bremst nur. Auf einem geteilten Gerät gehört das Abmelden zum Abschluss, und ein Passwortwechsel ist dort nie verkehrt.

Einmal lesen, danach bei Redwin Casino ohne Umweg ins Konto

Kurz vor dem ersten Feld. Bevor Sie das erste Feld ausfüllen, lohnt ein kurzer Blick auf das, was ohnehin schon in Ihrem Postfach liegt. Angemeldet wird sich bei Redwin Casino mit der E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, dazu das selbst gewählte Passwort. Beides sollte griffbereit sein, ohne langes Suchen im Archiv. Praktisch ist ein Programm zur Passwortverwaltung oder ein Zettel an einem Ort, den nur Sie kennen; wichtige Zugangsdaten gehören nicht in eine Notiz auf dem geteilten Familienrechner. Halten Sie außerdem fest, welche Mailadresse Sie damals verwendet haben, denn genau dorthin geht später jeder Zurücksetzungslink. Ein aktueller Browser und eine stabile Verbindung ersparen Nachladen mitten im Vorgang. Wer diese vier Dinge bereitlegt, kommt ohne Unterbrechung bis ins Konto und muss den Vorgang nicht zweimal beginnen.

Prüfen Sie Guthaben und Verlauf im Konto. Sobald die Anmeldung durch ist, wechselt die Seite in den geschützten Bereich, und dort liegt alles, was den Überblick trägt, an einer Stelle. Ihr Guthaben in Euro steht oben, darunter lässt sich der Verlauf aus Einzahlungen und Auszahlungen mit Datum und Betrag nachlesen. Wer sein Spiel bremsen möchte, findet die Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits direkt im Konto und kann sie dort anpassen; eine Auszeit oder eine Selbstsperre setzt man an derselben Stelle. Bonusangebote erscheinen mit den Bedingungen, die für sie gelten, und Auszahlungen werden von hier aus beantragt, mit dem Status, in dem sie gerade stehen. Statt in mehreren Reitern zu suchen, reicht ein Blick auf die Übersicht, um Guthaben, offene Vorgänge und Limits zu vergleichen.

Redwin Casino trennt Abmelden vom Tab-Schließen. Nach dem letzten Spielzug entscheidet oft eine Kleinigkeit darüber, wer später noch Zugriff hat. Wer nur den Tab schließt, hat sich damit nicht abgemeldet; die Abmeldung im Kontomenü ist der Schritt, der den Zugang wirklich beendet. Warten Sie kurz die Bestätigung ab, bevor Sie das Fenster zumachen, und schließen Sie danach den Browser. Auf dem Tablet im Wohnzimmer oder am Rechner im Büro ist dieser Handgriff am Ende jeder Sitzung sinnvoll, auch wenn gerade niemand zusieht. Guthaben, Verlauf und gesetzte Limits bleiben dabei erhalten, denn die Abmeldung löscht keine Daten, sie schließt nur die Tür. Beim nächsten Mal melden Sie sich wieder mit denselben Angaben an und finden das Konto unverändert vor.

Wie lange dauert die Prüfung?. Wenn das Passwort nicht mehr sitzt, beginnt die Rettung nicht beim Support, sondern im Postfach. Über die Anmeldeansicht lässt sich ein Zurücksetzungslink anfordern, der an die Adresse geht, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; dort wird ein neues Passwort gesetzt, danach klappt die Anmeldung wieder. Findet sich die Mail nicht, hilft ein Blick in den Spamordner, bevor der Vorgang erneut gestartet wird. Ist der Zugang wieder offen und soll eine Auszahlung laufen, kommen die Unterlagen ins Spiel: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel. Für die Prüfung dieser drei Dokumente sind zwei Stunden veranschlagt. Wer die Dateien gleich beim ersten Mal vollständig und gut lesbar einreicht, spart sich Rückfragen.

Freie Bahn für die Auszahlung. Wenn Sie zum ersten Mal auszahlen wollen, zählt, dass hinter der Anmeldung dieselbe Person steht, die das Konto eröffnet hat. Mit den eigenen Daten und hinterlegten Identitätsunterlagen bekommt man den Gewinn auf dem Weg ausbezahlt, der im Konto steht; die Auszahlung startet ab 16 €, nach oben liegt die Grenze bei 89.000 €. Fehlt die Prüfung, bleibt der Betrag liegen, bis die Nachweise da sind. Genau deshalb lohnt es sich, die Anmeldung nicht an andere weiterzugeben: Ein fremder Zugriff bringt die Zuordnung durcheinander und führt im schlimmsten Fall zur Schließung, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig. Wer vor der ersten Auszahlung einmal alles in Ordnung bringt, hat später keinen Stopp im Ablauf.

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Redwin Casino: Zugang

Prüfen Sie diese drei Punkte der Reihe nach

Hilfreich in dem Moment, in dem die Anmeldung scheitert und Sie nicht raten möchten, woran es liegt.

Zwei Konten, ein Kopf
Wer sich im ersten Jahr unsicher fühlt, legt oft eine zweite Registrierung an, weil die erste Anmeldung nicht klappte. Erkennbar ist das daran, dass zwei Bestätigungsmails in Ihrem Postfach liegen und sich Guthaben, Verlauf und Limits auf zwei getrennte Bereiche verteilen. Zulässig ist pro Person nur ein Konto.
Sammeln Sie beide Bestätigungsmails und notieren Sie die jeweilige E-Mail-Adresse.
Melden Sie sich in dem Konto an, das Sie weiter nutzen möchten, und prüfen Sie dort Ihr Guthaben.
Bitten Sie den Support um Zusammenführung oder Schließung des zweiten Kontos; schreiben Sie erst, wenn Sie beide Adressen zur Hand haben.
Getippt ist nicht gleich eingefügt
Häufig liegt es an der Tastaturbelegung: Ein deutsches Layout setzt Sonderzeichen anders als ein englisches, und bei langen Passwörtern fällt das nicht auf. Ein weiteres Indiz ist, dass die E-Mail-Adresse im Feld optisch richtig steht, die Eingabe aber nach einem eingefügten Leerzeichen oder einer abweichenden Schreibweise nicht erkannt wird.
Setzen Sie den Cursor ins Passwortfeld und tippen Sie das Passwort neu ein, statt es einzufügen.
Prüfen Sie die Tastatursprache Ihres Geräts und achten Sie auf Ziffernblock und Sonderzeichen.
Bleibt die Ablehnung, fordern Sie über den Link auf der Anmeldeseite eine Zurücksetzung an und wenden Sie sich an den Support, wenn die Mail nicht ankommt.
Zurück mit klaren Schritten
Nach Monaten ohne Anmeldung wirkt der Zugang oft fremd: Die alte E-Mail-Adresse besteht nicht mehr, das Passwort ist vergessen, und die hinterlegten Angaben wurden nie bestätigt. Ein Hinweis darauf ist, dass die Anmeldung zwar greift, der Kontobereich aber gesperrte Funktionen zeigt oder eine Prüfung der Unterlagen verlangt.
Rufen Sie das Postfach der bei der Registrierung genannten Adresse auf und suchen Sie die Bestätigungsmail.
Nutzen Sie die Zurücksetzung, damit ein Link an genau diese Adresse geht, und legen Sie ein neues Passwort fest.
Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein; melden Sie sich beim Support, wenn die Prüfung länger als zwei Stunden dauert.

Gewissheit, woran es liegt

Der Live-Chat eignet sich für alles, was schnell gehen soll: gesperrter Zugang, abgelehntes Passwort, unklare Rückmeldung. Öffnen Sie ihn im selben Browser, in dem das Einloggen scheitert, und halten Sie die E-Mail-Adresse des Kontos bereit.

Für ausführliche Fälle ist die E-Mail der ruhigere Weg: Schildern Sie der Reihe nach, was Sie eingegeben haben und was die Seite geantwortet hat, gern mit Bildschirmfoto. Passwort und vollständige Kartennummern gehören nicht in die Nachricht.

Drei Angaben sparen den zweiten Anlauf: die E-Mail-Adresse des Kontos, der Zeitpunkt des letzten Versuchs und der Wortlaut der Fehlermeldung. Notieren Sie dazu, ob Sie am Handy oder am Rechner saßen und welchen Browser Sie nutzten.

Hüten Sie den Schlüssel zum Konto

Verschlüsselung und Lizenz. Während Sie Ihre Daten eingeben, laufen Server und Datenverkehr bei Redwin Casino über eine Verbindung mit 256-bit SSL; Passwörter und Zahlungsdaten sind damit auf dem Weg zwischen Ihrem Browser und dem Konto verschlüsselt. Betrieben wird das Angebot von der Redwin Casino N.V., eingetragen unter der Nummer 201931 in Curaçao, mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Lizenz OGL/2011/1508/662 stammt vom Gaming Control Board Curaçao, die Spielabläufe prüfen iTech Labs, QUINEL und SIQ. Ein Konto lässt sich damit einer Aufsicht zuordnen, die außerhalb des Anbieters steht.

Geteiltes Gerät, eigenes Passwort. Auch während Sie im Konto arbeiten, bleibt das Passwort bei Ihnen; niemand von Redwin Casino fragt es per E-Mail, im Chat oder am Telefon ab, und eine solche Nachricht stammt nicht vom Anbieter. Geben Sie es auch nicht an Freunde oder an einen angeblichen Service weiter. Sitzen andere am selben Gerät, melden Sie sich am Ende ab, statt den Zugang offen zu lassen. Ändern lässt sich das Passwort jederzeit im Konto, am besten dann, wenn es irgendwo anders schon einmal verwendet wurde.

Zwischendurch am Handy

Melden Sie sich am Handy wie gewohnt an

Die Sorge, dass am Handy ein zweites Konto oder andere Zugangsdaten nötig sind, löst sich hier auf.

Ein Konto, schmalere Ansicht

Am Telefon öffnen Sie dieselbe Adresse wie am Rechner, im Browser und nicht in einer gesonderten Anwendung. Gebraucht werden dieselbe Adresse wie bei der Registrierung und das bekannte Passwort; ein zweites Konto ist dafür nicht nötig. Die Felder liegen untereinander statt nebeneinander, die Reihenfolge bleibt dieselbe wie am Rechner. Nach dem Absenden erscheint dieselbe Übersicht mit Guthaben und Verlauf, nur schmaler.

Prüfen Sie zuerst die Verbindung

Bleibt die Seite am Telefon weiß oder springt sie immer wieder zur Anmeldeansicht zurück, prüfen Sie zuerst die Verbindung: WLAN und mobile Daten wechseln sich unterwegs gern ab. Ein Neuladen hilft oft mehr als ein neuer Versuch im selben Moment. Wird das Feld für das Passwort nicht angenommen, liegt es meist an einer automatischen Eingabe, die noch den alten Stand kennt. Hält das an, ist der Chat die schnellste Stelle für eine Antwort.
Antworten zum Zugang

Sie wollen von einem anderen Ort hinein

Diese Antworten klären, wer hinter der Seite steht und ob der Zugang von unterwegs aus trägt.

trustWas, wenn die Seite gar nicht lizenziert ist?+
Wer die Lizenz prüfen will, findet sie im Fußbereich der Seite: betrieben wird Redwin Casino von der Redwin Casino N.V., Schottegatweg Oost in Willemstad auf Curaçao, unter der Lizenz OGL/2011/1508/662 der Gaming Control Board Curaçao. Die Gesellschaft ist seit 2011 tätig, arbeitet mit dem Euro und richtet sich an Spieler ab 18 Jahren. Ein Blick auf diese Angaben vor dem Zugang genügt, um eine Nachahmung auszuschließen.
trustWarum sollte ich hier überhaupt Daten eingeben?+
Grundsätzlich läuft die Übertragung über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Angaben auf dem Weg zum Server geschützt bleiben. Wichtig für Ihr eigenes Verhalten: der Betreiber fragt das Passwort niemals per E-Mail, Chat oder Telefon ab. Wer danach verlangt, schreibt nicht im Auftrag des Casinos. Ein Passwortwechsel im Kontobereich ist jederzeit möglich, ebenso das Abmelden auf fremden Geräten.
trustWarum brauche ich überhaupt ein Konto zum Spielen?+
Ohne Zugang bleibt der Kontobereich verschlossen, doch der Weg dorthin ist kurz: Registrierung mit E-Mail-Adresse, danach die Prüfung der Identität. Dafür genügen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis; die Prüfung dauert in der Regel zwei Stunden. Erst danach stehen Einzahlung und Auszahlung in voller Höhe offen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen.
trustWann darf ich nach einer Selbstsperre wieder hinein?+
Ist eine Selbstsperre oder ein Limit aktiv, verweigert das System den Zugang folgerichtig. Wenden Sie sich in dieser Lage nicht an das Casino, sondern an eine Beratungsstelle: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler oder OASIS beraten unabhängig und kostenfrei. Eine Rücknahme der Selbstsperre erfolgt nicht auf Zuruf; wie lange sie gilt, hängt von der gewählten Dauer ab und wird von den Stellen begleitet, die Sie gesperrt haben.
trustBrauche ich im Urlaub einen anderen Zugang?+
Für Reisen gilt: der Zugang folgt den Regeln des Marktes, für den die Lizenz gilt, nicht dem Standort des Geräts. Aus manchen Ländern ist der Kontobereich deshalb nicht erreichbar, und daran ändert auch ein anderer Weg ins Netz nichts. Prüfen Sie vor der Abreise, ob Ihr Ziel zu den freigegebenen Märkten zählt; bleibt der Zugang dort verwehrt, verschieben Sie Einzahlungen besser bis zur Rückkehr und lassen Sie sich Guthaben erst zu Hause auszahlen.

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